Politica de Confidențialitate

La Gear-Hub S.R.L. (CUI: 47448699), respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Această politică explică ce date colectăm, de ce și cum le utilizăm.

Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele date personale atunci când plasezi o comandă sau ne contactezi: nume complet, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și informații de plată. De asemenea, colectăm automat date tehnice precum adresa IP, tipul browserului și comportamentul de navigare pe site-ul nostru prin cookies și instrumente de analiză.

Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă, a analiza traficul și a personaliza experiența ta. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate. Cookie-urile de analiză și marketing (gestionate prin Google Tag Manager și PostHog) ne ajută să înțelegem cum utilizează vizitatorii site-ul nostru și să măsurăm eficiența publicității; acestea sunt setate doar după ce îți dai consimțământul prin bannerul de cookie-uri. Poți modifica sau retrage alegerea oricând din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului tău.

Analiza Site-ului (PostHog)

Pentru a înțelege cum este utilizat site-ul nostru, folosim PostHog, un serviciu de analiză procesat exclusiv în Uniunea Europeană (PostHog EU, găzduit în Frankfurt, Germania). PostHog colectează evenimente de utilizare (pagini vizitate, produse adăugate în coș, trimiteri de formulare), rapoarte tehnice de erori care ne ajută să remediem problemele site-ului, redări de sesiune (înregistrări ale modului de utilizare a paginilor, în care textul tastat în formulare este mascat și nu este înregistrat) și informații tehnice despre dispozitiv (tipul browserului, dimensiunea ecranului, locația aproximativă derivată din IP). Dacă ești autentificat într-un cont de client, adresa ta de email și numele sunt asociate profilului tău de analiză pentru a putea înțelege și susține mai bine experiența ta de cumpărare. Această prelucrare se bazează pe consimțământul tău, acordat prin bannerul de cookie-uri (categoria de analiză) — fără consimțământ, nu sunt colectate date de analiză și nu sunt setate cookie-uri de analiză. Rapoartele tehnice de erori sunt singura excepție: acestea sunt prelucrate în temeiul interesului nostru legitim de a menține site-ul funcțional și sunt asociate profilului tău de analiză doar dacă ți-ai dat consimțământul. Îți poți retrage consimțământul oricând, iar ștergerea datelor tale de analiză poate fi solicitată la privacy@gear-hub.ro.

Servicii Terțe

Partajăm datele tale doar cu terți de încredere necesari pentru îndeplinirea serviciilor noastre: companii de curierat (pentru livrare), procesatori de plăți (pentru tranzacții securizate) și Shopify (platforma noastră de e-commerce). Doar cu consimțământul tău acordat prin bannerul de cookie-uri, datele ajung și la partenerii noștri de măsurare: PostHog (analiza site-ului, procesată în UE — vezi secțiunea Analiza Site-ului), Google (Google Analytics și Google Ads, prin Google Tag Manager) și Meta (măsurarea conversiilor publicitare). Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți în scopuri de marketing.

Drepturile Tale (GDPR)

Conform GDPR, ai dreptul de a: accesa datele tale personale, rectifica datele inexacte, solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), restricționa prelucrarea, portabilitatea datelor și de a te opune prelucrării. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne la privacy@gear-hub.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

Păstrarea Datelor

Păstrăm datele tale personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate: datele comenzilor sunt păstrate 5 ani (conform legislației fiscale românești), datele contului sunt păstrate până la solicitarea ștergerii, iar datele de analiză sunt anonimizate după 26 de luni.

Contact pentru Confidențialitate

Pentru orice întrebări sau preocupări privind prelucrarea datelor tale personale, sau pentru exercitarea drepturilor GDPR, te rugăm să ne contactezi. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la www.dataprotection.ro.

contact@gear-hub.ro